杭州远帆科技有限公司

什么是融合通信?

Converged communication

流量分发平台是的小凡智能机器人是基于成熟稳定的呼叫中心sass底层技术,结合多年的平台和通信运营经验以及多行业海量数据库积累,自主研发的智能客服系统,以其自身低成本、高效率、免管理成本、智能化CRM管理系统、学习能力强等优势赢得了广大客户的一致认可与好评,凭借“做中国最有价值的通信业务服务提供商”的发展目标,为越来越多的客户提供优质的智能通讯服务,并与多家知名企业建立长期合作伙伴关系,持续提供优质的通讯服务。

Hangzhou far sail technology co., LTD. Based on the mature and stable call center sass base development, many years of operating experience and communication platform, the accumulation of massive databases of the industry, more independent research and development of the small robot intelligent customer service system to its low cost, high efficiency, free of cost management, intelligent CRM management system, strong learning ability and advantage won the unanimous approval and favorable comment of customers, with "China's most valuable communications service providers" development goals, as more and more customers to provide quality of intelligent communication services, and with several well-known enterprises to establish long-term cooperative partnership, continue to provide quality service of communication.

融合通信的功能

一分时时彩倍投方案Function of Integrated communication

电话转接与控制

电话转接、代接、监听、三方通话(会议)、强插、强拆、暂停/继续服务、软拨号等操作。

知识库

一分时时彩倍投方案相关人员可通过知识库系统快速检索所需的资料信息或标准答案,为客户提供高效、统一、标准的服务解答;亦可通过知识库对相关人员进行培训工作。

订单管理

统一规范的订单管理系统,来电受理、派单、处理、回执、回访反馈的闭环流程,实时对业务流程所在节点和状态进行跟踪监控。

客户关系管理系统(CRM)

建立完善的客户档案,永久保存客户所有资料;营销流程可视化管理,客户批量导入、名单分配/回收、点击呼叫、预约、生日提醒、记录跟进过程直至成交

来电弹屏

一分时时彩倍投方案来电转人工自动弹出客户相关资料,如:客户基本信息、订购记录、服务记录等历史信息。

全程通话录音

呼入呼出全部录音,业务表单自动绑定当时录音,同屏质检。

ACD排队机及话务分配

一分时时彩倍投方案来电遇忙自动排队并播放音乐等待或提示留言转手机等;提供多种分配策略如:顺序、循环、平均话务量、空闲最长等。

IVR自助语音导航

来电自动摘机应答播放欢迎语及导航,任意设置语音菜单级别及层次;根据作息时间、主叫号码、被叫号码等启用不同流程。

满意度评价

通话后客户对客服服务质量进行满意度评价,提升客户满意度及对客服人员服务质量考核。

统计分析

详尽的统计分析报表,话务统计分析、自定义业务统计分析报表

短信/E-mail

二次开发接口与第三方业务系统整合,支持短信/邮件群发,即时或定时发送。

信息中心<公告>

企业内部公告、业务人员工作计划、日程安排、预约、提醒、留言管理等日常事务高效及规范化处理。

应用案例

Cases

一分时时彩倍投方案杭州远帆科技有限公司的小凡智能机器人是基于成熟稳定的呼叫中心sass底层技术,结合多年的平台和通信运营经验以及多行业海量数据库积累,自主研发的智能客服系统,以其自身低成本、高效率、免管理成本、智能化CRM管理系统、学习能力强等优势赢得了广大客户的一致认可与好评,凭借“做中国最有价值的通信业务服务提供商”的发展目标,为越来越多的客户提供优质的智能通讯服务,并与多家知名企业建立长期合作伙伴关系,持续提供优质的通讯服务。

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